Servei de captació
Gestió de ressenyes a Martorell
Aconseguim que els teus clients satisfets deixin la seva ressenya a Google i les responem totes per tu, també les negatives. Més ressenyes reals, millor puntuació i més confiança, per a negocis de Martorell i el Baix Llobregat.
Preu tancat · Resposta en 24 h laborables · En castellà i català
- Posada en marxa
- 2 setmanes
- Després
- Gestió mensual
- Lliurable
- Kit de ressenyes i informe mensual
- Preu
- Tancat, després de la primera trucada
El mateix forn de l'exemple, a Google
Què és la gestió de ressenyes?
Per Jose Santiago Mateos, fundador d'AsesMarket · Actualitzat l'octubre de 2026
La gestió de ressenyes és la feina d'aconseguir, respondre i aprofitar les opinions dels teus clients a Google i altres plataformes. Inclou facilitar que els clients contents opinin, respondre-les totes a temps i amb el teu to, i gestionar bé les negatives. Les ressenyes pesen en la decisió de compra i en el SEO local.
Per a què serveix
- Dones confiançaMoltes ressenyes recents convencen abans de la primera visita.
- Puges a Google MapsLes ressenyes són un dels senyals que més pesen en el SEO local.
- Aprens dels teus clientsCada mes et resumim què valoren i què millorarien.
Per a qui és
- Negocis amb poques ressenyes o molt antigues.
- Negocis que no tenen temps de respondre-les.
- Negocis amb alguna ressenya negativa que els preocupa.
Les teves ressenyes t'ajuden o et frenen?
Marca els senyals que et sonin. Et diem al moment per on començaríem.
Què inclou
Vuit peces en tres blocs: preparar, aconseguir i gestionar cada mes.
Preparar
Setmana 1- 01
Auditoria de ressenyes
Quantes en tens, què diuen i com estàs davant la teva competència.
- 02
Guia de resposta
To, plantilles i què dir en cada tipus de ressenya.
Aconseguir
Setmana 2- 03
Kit per demanar ressenyes
Targetes amb QR, missatge de WhatsApp i cartell per al taulell.
- 04
El moment just
Quan i com demanar la ressenya perquè el client la deixi.
Gestionar
Cada mes- 05
Resposta a totes
Contestem cada ressenya amb el teu to, també les negatives.
- 06
Protocol de crisi
Què fer davant ressenyes injustes o falses i com demanar-ne la revisió a Google.
- 07
Ressenyes al teu web
Mostrem les teves ressenyes reals al teu web per donar confiança.
- 08
Informe mensual
Ressenyes noves, puntuació, respostes i el que més valoren els teus clients.
Com treballem
Recorre les fases A, E i S del Mètode ASES: analitzar, expressar i sostenir. Veure el Mètode ASES complet →
- Setmana 1
Auditoria
- Nosaltres
- Revisem les teves ressenyes i les de la teva competència, i preparem la teva guia de resposta.
- Tu
- Una reunió d'una hora i accés al teu Perfil d'Empresa.
Resultat: auditoria i guia de to.
- Setmana 2
Kit de ressenyes
- Nosaltres
- Dissenyem les targetes amb QR, el missatge de WhatsApp i el cartell del taulell.
- Tu
- Validar el material.
Resultat: kit a punt per fer servir.
- Setmana 2
Posada en marxa
- Nosaltres
- T'ensenyem a tu i al teu equip quan i com demanar la ressenya.
- Tu
- Demanar-la als teus clients contents.
Resultat: ressenyes noves arribant.
- Cada mes
Gestió
- Nosaltres
- Les responem totes, vigilem les negatives i t'enviem l'informe.
- Tu
- Mitja hora al mes per repassar-lo.
Resultat: informe mensual.
Amb bones ressenyes, que et trobin
Les ressenyes rendeixen més amb aquests serveis. Veure tots els serveis de captació →
I perquè l'experiència estigui a l'altura de les teves ressenyes: Web de marcaIdentitat visualXarxes socialsImpremta i cartelleria
Preguntes freqüents
Respostes directes sobre les ressenyes, sense lletra petita.
01Quant costa la gestió de ressenyes?
Té dues parts: la posada en marxa amb el kit per demanar ressenyes i la gestió mensual. Després de la primera trucada et donem un preu tancat per a cadascuna.
02Compreu ressenyes?
No, mai. Les ressenyes falses estan prohibides per Google i per la llei, i et poden costar la fitxa. Només treballem amb ressenyes reals dels teus clients.
03Es poden esborrar les ressenyes negatives?
No es poden esborrar a voluntat. Si una ressenya incompleix les normes de Google, per exemple perquè insulta o no és d'un client real, en sol·licitem la revisió. A la resta li donem una resposta professional que jugui al teu favor.
04Qui respon les ressenyes?
Nosaltres, amb el teu to i seguint la guia que acordem. Si una ressenya necessita la teva opinió, te la consultem abans de respondre.
05Quant trigueu a respondre?
Normalment en un o dos dies laborables. Les negatives les prioritzem.
06Puc oferir un descompte a canvi d'una ressenya?
No és recomanable: Google prohibeix incentivar les ressenyes i les pot retirar. El que funciona és demanar-la en el moment just i posar-li fàcil al client.
07Serveix només per a Google?
Google és el que més pesa per a un negoci local, però també podem gestionar les de Facebook, TripAdvisor o les plataformes del teu sector.
08Les ressenyes ajuden al SEO local?
Sí. La quantitat, la freqüència i la resposta a les ressenyes són senyals importants per sortir a Google Maps. Per això encaixa tan bé amb el SEO local.
09Què faig si rebo una ressenya falsa?
Avisa'ns: la documentem, en sol·licitem la revisió a Google i, mentrestant, responem amb calma i educació.
10Què he d'aportar jo?
Una reunió inicial, demanar la ressenya als teus clients amb el kit que et preparem i mitja hora al mes per repassar l'informe.
Fem que et recomanin?
Explica'ns com estan avui les teves ressenyes i et diem en 30 minuts com millorar-les.
- Telèfon
- 644 55 14 08
- 644 55 14 08
- Correu
- proyectos@asesmarket.com
- Horari
- De dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00