Servicio de captación
Gestión de reseñas en Martorell
Conseguimos que tus clientes satisfechos dejen su reseña en Google y respondemos a todas por ti, también a las negativas. Más reseñas reales, mejor puntuación y más confianza, para negocios de Martorell y el Baix Llobregat.
Precio cerrado · Respuesta en 24 h laborables · En castellano y catalán
- Puesta en marcha
- 2 semanas
- Después
- Gestión mensual
- Entregable
- Kit de reseñas e informe mensual
- Precio
- Cerrado, tras la primera llamada
La misma panadería del ejemplo, en Google
¿Qué es la gestión de reseñas?
Por Jose Santiago Mateos, fundador de AsesMarket · Actualizado en octubre de 2026
La gestión de reseñas es el trabajo de conseguir, responder y aprovechar las opiniones de tus clientes en Google y otras plataformas. Incluye facilitar que los clientes contentos opinen, responder a todas a tiempo y con tu tono, y gestionar bien las negativas. Las reseñas pesan en la decisión de compra y en el SEO local.
Para qué sirve
- Das confianzaMuchas reseñas recientes convencen antes de la primera visita.
- Subes en Google MapsLas reseñas son una de las señales que más pesan en el SEO local.
- Aprendes de tus clientesCada mes te resumimos qué valoran y qué mejorarían.
Para quién es
- Negocios con pocas reseñas o muy antiguas.
- Negocios que no tienen tiempo de responderlas.
- Negocios con alguna reseña negativa que les preocupa.
¿Tus reseñas te ayudan o te frenan?
Marca las señales que te suenen. Te decimos al momento por dónde empezaríamos.
Qué incluye
Ocho piezas en tres bloques: preparar, conseguir y gestionar cada mes.
Preparar
Semana 1- 01
Auditoría de reseñas
Cuántas tienes, qué dicen y cómo estás frente a tu competencia.
- 02
Guía de respuesta
Tono, plantillas y qué decir en cada tipo de reseña.
Conseguir
Semana 2- 03
Kit para pedir reseñas
Tarjetas con QR, mensaje de WhatsApp y cartel para el mostrador.
- 04
El momento justo
Cuándo y cómo pedir la reseña para que el cliente la deje.
Gestionar
Cada mes- 05
Respuesta a todas
Contestamos cada reseña con tu tono, también las negativas.
- 06
Protocolo de crisis
Qué hacer ante reseñas injustas o falsas y cómo pedir su revisión a Google.
- 07
Reseñas en tu web
Mostramos tus reseñas reales en tu web para dar confianza.
- 08
Informe mensual
Reseñas nuevas, puntuación, respuestas y lo que más valoran tus clientes.
Cómo trabajamos
Recorre las fases A, E y S del Método ASES: analizar, expresar y sostener. Ver el Método ASES completo →
- Semana 1
Auditoría
- Nosotros
- Revisamos tus reseñas y las de tu competencia, y preparamos tu guía de respuesta.
- Tú
- Una reunión de una hora y acceso a tu Perfil de Empresa.
Resultado: auditoría y guía de tono.
- Semana 2
Kit de reseñas
- Nosotros
- Diseñamos las tarjetas con QR, el mensaje de WhatsApp y el cartel del mostrador.
- Tú
- Validar el material.
Resultado: kit listo para usar.
- Semana 2
Puesta en marcha
- Nosotros
- Te enseñamos a ti y a tu equipo cuándo y cómo pedir la reseña.
- Tú
- Pedirla a tus clientes contentos.
Resultado: reseñas nuevas llegando.
- Cada mes
Gestión
- Nosotros
- Respondemos a todas, vigilamos las negativas y te enviamos el informe.
- Tú
- Media hora al mes para repasarlo.
Resultado: informe mensual.
Con buenas reseñas, que te encuentren
Las reseñas rinden más junto a estos servicios. Ver todos los servicios de captación →
Y para que la experiencia esté a la altura de tus reseñas: Web de marcaIdentidad visualRedes socialesImprenta y cartelería
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre las reseñas, sin letra pequeña.
01¿Cuánto cuesta la gestión de reseñas?
Tiene dos partes: la puesta en marcha con el kit para pedir reseñas y la gestión mensual. Después de la primera llamada te damos un precio cerrado para cada una.
02¿Compráis reseñas?
No, nunca. Las reseñas falsas están prohibidas por Google y por la ley, y pueden costarte la ficha. Solo trabajamos con reseñas reales de tus clientes.
03¿Se pueden borrar las reseñas negativas?
No se pueden borrar a voluntad. Si una reseña incumple las normas de Google, por ejemplo porque insulta o no es de un cliente real, solicitamos su revisión. Al resto le damos una respuesta profesional que juegue a tu favor.
04¿Quién responde las reseñas?
Nosotros, con tu tono y siguiendo la guía que acordamos. Si una reseña necesita tu opinión, te la consultamos antes de responder.
05¿Cuánto tardáis en responder?
Normalmente en uno o dos días laborables. Las negativas las priorizamos.
06¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No es recomendable: Google prohíbe incentivar las reseñas y puede retirarlas. Lo que funciona es pedirla en el momento justo y ponérselo fácil al cliente.
07¿Sirve solo para Google?
Google es lo que más pesa para un negocio local, pero también podemos gestionar las de Facebook, TripAdvisor o las plataformas de tu sector.
08¿Las reseñas ayudan al SEO local?
Sí. La cantidad, la frecuencia y la respuesta a las reseñas son señales importantes para aparecer en Google Maps. Por eso encaja tan bien con el SEO local.
09¿Qué hago si recibo una reseña falsa?
Avísanos: la documentamos, solicitamos su revisión a Google y, mientras tanto, respondemos con calma y educación.
10¿Qué tengo que aportar yo?
Una reunión inicial, pedir la reseña a tus clientes con el kit que te preparamos y media hora al mes para repasar el informe.
¿Hacemos que te recomienden?
Cuéntanos cómo están hoy tus reseñas y te decimos en 30 minutos cómo mejorarlas.
- Teléfono
- 644 55 14 08
- 644 55 14 08
- Horario
- Lunes a viernes, 9:00 a 18:00